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Préparer son projet / FICHE 14

Site vitrine, boutique ou réservation : de quoi avez-vous besoin ?

Un bouton peut avoir des conséquences très différentes : ouvrir un échange, encaisser une vente ou bloquer un rendez-vous. Avant de choisir une formule, décrivez ce que le visiteur doit pouvoir accomplir et ce que votre entreprise devra gérer ensuite.

Par Guillaume Ribeau · TadapoMis à jour le

LE REPÈRE À GARDER

Un site vitrine présente et oriente. Une boutique ou une réservation demande un parcours et une organisation supplémentaires. Ces fonctions ne sont pas automatiquement comprises dans les formules de site vitrine Tadapo.

Décrivez l’action sans nommer l’outil

Écrivez une phrase qui commence par « Le visiteur doit pouvoir… ». Lire vos prestations, demander un prix personnalisé, payer un article et choisir un créneau disponible sont quatre besoins distincts. Ce premier tri évite de choisir une fonction parce qu’elle apparaît sur un autre site.

Demandez-vous ensuite si l’action doit être confirmée immédiatement. Une demande peut attendre une réponse de votre part ; une vente ou une réservation présentée comme validée doit correspondre à un fonctionnement prévu derrière le site.

Quatre intentions à distinguer avant de choisir un parcours
L’intentionLa suite à organiser
Découvrir une prestationUne présentation et un moyen de contact.
Demander un devisLes informations utiles et une réponse.
Acheter un produitLa commande, le paiement et son traitement.
Réserver un créneauLes disponibilités et la confirmation.

Regardez le travail qui suit le clic

Une fonction visible engage une organisation : qui lit les demandes, qui prépare les commandes, qui actualise les disponibilités ? Listez ces responsabilités avant de chercher à tout automatiser. Une fonction séduisante peut devenir difficile à tenir si personne ne suit les informations.

Décrivez également les cas particuliers : demande incomplète, produit indisponible, horaire modifié ou besoin d’un échange préalable. Le parcours doit rester compréhensible lorsque tout ne se déroule pas comme dans l’exemple idéal.

Séparez le site vitrine des fonctions spécifiques

Les formules Tadapo concernent un site vitrine et le suivi défini dans l’offre. Une boutique, un espace client ou un système de réservation ne doivent pas être supposés inclus parce qu’un exemple graphique montre des produits ou un formulaire.

Si vous utilisez déjà un outil pour une fonction précise, signalez son existence et le parcours souhaité. La possibilité d’un lien ou d’une intégration doit être étudiée selon ce service, vos accès et les conditions du projet avant toute promesse.

Lancez d’abord le parcours réellement nécessaire

Vous pouvez commencer par présenter l’activité et recevoir des demandes, si ce fonctionnement répond à votre besoin actuel. Une évolution devient plus facile à discuter lorsqu’elle s’appuie sur des usages observés et sur une organisation prête à la prendre en charge.

Notez les fonctions indispensables au lancement et celles qui pourront attendre. Cette distinction permet de préparer un site cohérent sans promettre aux visiteurs une expérience que votre activité ne peut pas encore assurer.

À VOUS DE JOUER

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Un pas vers la suite.

Présentez votre besoin avec vos mots dans le questionnaire, en signalant les fonctions qui dépassent une présentation de votre activité.

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