LE REPÈRE À GARDER
Surveillez les informations qui changent dans votre entreprise, puis regroupez les corrections utiles. L’hébergement et la maintenance ne remplacent pas votre connaissance du métier, de vos horaires ou de vos nouvelles prestations.
Séparez fonctionnement et exactitude des contenus
Le suivi technique concerne le fonctionnement du site dans le cadre de l’offre : hébergement, maintenance et points pris en charge. La vie de votre entreprise apporte, elle, les raisons de corriger les contenus.
Une nouvelle prestation, un horaire modifié ou une zone différente ne peuvent pas être devinés automatiquement. Signalez les changements pour que le site continue de décrire ce que vous faites réellement.
| Le sujet | La question à poser |
|---|---|
| Fonctionnement | Le site et ses fonctions prévues restent-ils accessibles ? |
| Informations | Les coordonnées, horaires et prestations sont-ils exacts ? |
| Parcours | Les liens conduisent-ils toujours au bon endroit ? |
| Évolution | Le besoin entre-t-il dans le périmètre du site actuel ? |
Commencez par ce qui peut induire le visiteur en erreur
Un numéro de téléphone obsolète, une offre terminée ou une prestation arrêtée sont des corrections prioritaires. Préparez ensuite les ajouts qui apportent un vrai repère : une réalisation, une réponse fréquente ou une explication plus précise.
Vous pouvez vous réserver un court moment pour parcourir l’accueil, les services et le contact. Profitez d’un changement dans l’entreprise pour vérifier les pages et les supports qui en parlent.
- Coordonnées, horaires et zone.
- Prestations et conditions de prise de contact.
- Photos et réalisations mises en contexte.
- Questions fréquentes et réponses encore valables.
Regroupez les modifications de façon exploitable
Indiquez la page, l’emplacement et le contenu à remplacer. Donnez le nouveau texte ou les éléments nécessaires à sa rédaction, puis les fichiers concernés. Un seul message bien organisé facilite la préparation du changement.
Essentiel prévoit 1 modification par mois ; Business en prévoit 3. Les modifications non utilisées ne sont pas reportables. Une demande hors périmètre doit être discutée avant réalisation.
Reconnaissez le moment où le besoin change de nature
Changer une phrase n’est pas la même chose qu’ajouter un espace client, une boutique ou un nouveau parcours de réservation. Présentez le besoin avant de considérer qu’il entre dans le suivi mensuel.
Si votre activité ou votre offre évolue beaucoup, reprenez la structure du site avec un objectif clair : quelles informations sont devenues difficiles à trouver, quelles pages ne correspondent plus aux usages et quelle action doit être mieux accompagnée ?
À VOUS DE JOUER
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